【公告】常见问题

Q: 这些卡套餐是否正规？

本平台所售卡品均为中国移动、中国联通、中国电信、中国广电四大运营商的正规卡，与营业厅办理的卡无异。您可通过拨打人工客服电话或登录线上营业厅进行查询。

Q: 可否选择归属地和号码？这些卡是否全国通用？

由于各地市运营商政策存在差异，归属地无法自主选择。不过，部分套餐支持选号，例如联通K计划及广电套餐卡的归属地通常为收货地，具体信息请查看产品详情。这些卡的流量和语音服务均支持全国通用，不受地域限制。

Q: 如何注销已办理的卡？

自2019年1月1日起，工信部已支持号卡异地销户。如需办理销户，您可直接拨打运营商官方客服电话，或通过线上营业厅（官方APP）提交销户申请。

Q: 办理订单审核失败的原因是什么？

审核失败的原因多种多样，例如：该卡不支持收件地区、年龄不符合要求、地区属于涉诈高发区，以及地址中包含酒店、旅馆、学校、附近、旁边、代收点、电竞、网吧等字样。您可以尝试申请其他运营商的套餐，或者联系在线客服寻求帮助。

Q: 网上办卡是否安全？身份信息会泄露吗？

本平台办卡时，信息会直接通过接口提交至运营商进行开卡操作，不会泄露您的身份信息，您可以放心下单。